Антон, добрый день! Приносим свои извинения.
Действительно некоторые недостатки произошли в связи с изменением программы в спа-салоне. Не успели внести их, ну а активация Вашего сертификата пришлась именно на период изменений.
Пообщались с представителями спа-салона по поводу полотенец и хамама, порекомендовали быть внимательнее в клиентам.

В качестве извинения начислим Вам 500 бонусов, и 150 бонусов за отзыв. Насколько нам известно, у Вас в личном кабинете есть остаток бонусов, мы добавим к нему указанные суммы на Ваши новые подарки-впечатления. Надеемся, это сгладит недостатки прошедшей спа-программы.
Ждем новых встреч с Вами!